Questions fréquentes
Touchez une question pour lire la réponse. Si la vôtre n'y est pas, votre écoutante y répondra directement dans votre espace.
En cas de danger immédiat, appelez la police au XX XX ou la ligne d'écoute au XX XX XX XX (gratuit, anonyme).
Anonymat & sécurité
Est-ce vraiment anonyme ?
Oui. Nous ne demandons ni nom, ni e-mail, ni numéro de téléphone. Votre code est le seul lien avec votre signalement, et il ne ressemble à rien qui permette de le relier à Imagana.
Quelqu'un peut-il voir que je suis venue ici ?
Le bouton « Quitter vite », présent sur toutes les pages, remplace immédiatement le site par une page neutre. Si l'appareil est partagé, pensez aussi à effacer votre historique de navigation ; on vous montre comment dans les ressources.
Qui lit mon signalement ?
Uniquement l'équipe d'écoutantes formées d'Imagana. Vos messages sont chiffrés et accessibles à elles seules.
Que deviennent mes messages et mes fichiers ?
Ils sont stockés de façon sécurisée, dans un espace privé accessible uniquement à votre écoutante. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment depuis votre espace.
Le code d'accès
Pourquoi un code plutôt qu'un compte ?
Un compte exigerait un e-mail ou un numéro de téléphone — donc un moyen de vous identifier. Le code, lui, ne dit rien de vous : c'est une clé anonyme, que vous êtes seule à connaître, et qui ne mentionne même pas Imagana.
J'ai perdu mon code, que faire ?
Par construction, nous ne pouvons pas le retrouver : nous n'en gardons qu'une empreinte illisible, c'est ce qui garantit votre anonymat. Vous pouvez refaire un signalement — votre nouvelle écoutante reprendra le fil avec vous.
L'accompagnement
Est-ce gratuit ?
Oui, entièrement. Le signalement, l'accompagnement et les ressources sont gratuits, et le resteront.
Sous quel délai me répond-on ?
En général sous 24 heures. Si vous avez indiqué vous sentir en danger, votre signalement est traité en priorité.
Allez-vous prévenir la police ou ma famille ?
Non. Aucune démarche n'est faite sans votre accord. Votre écoutante peut vous aider à préparer un dépôt de plainte ou une conversation avec vos proches, mais c'est toujours vous qui décidez.
En pratique
Est-ce réservé aux filles et aux femmes ?
Imagana est pensé en priorité pour les filles et les femmes, mais toute personne victime de harcèlement peut faire un signalement et être accompagnée.
Puis-je signaler pour quelqu'un d'autre ?
Oui. Si vous êtes témoin d'une situation, vous pouvez la décrire ; votre écoutante vous aidera à trouver la meilleure façon d'aider la personne concernée.
Y a-t-il un âge minimum ?
Non. Si vous êtes mineure, vous pouvez faire un signalement comme tout le monde ; votre écoutante vous orientera aussi vers les adultes et structures qui peuvent vous protéger.
Et si je suis en danger tout de suite ?
Imagana n'est pas un service d'urgence. En cas de danger immédiat, appelez la police au XX XX ou la ligne d'écoute au XX XX XX XX — puis revenez ici quand vous êtes en sécurité.
Prête à raconter ce qui vous arrive ?